➡ 오프라인 매장 이용가이드
✔ 매장선반에 진열된 와인이름은 해당와인에 가장 잘 어울리는 음식이름입니다(삼겹살에 어울리는 삼겹살레드, 떡볶이에 어울리는 떡볶이스파클링).
✔ 이달의와인은 3만원, 지난달 와인들 가격은 4만원입니다. 온/오프라인 와인가격 동일합니다.
✔ 매일 2종의 와인을 시음합니다.
✔ 매장에서 와인툴(오프너, 칠링백, 와인잔) 및 식료품(크래커, 병절임치즈), 치즈(빨간치즈, 녹색치즈 등) 판매하고 있습니다.
✔ 일상와인의 특성상 특별한 포장쇼핑백을 제공하지 않습니다(선물용 포장상자 + 스티커 플레이서비스 별도 판매)
✔ 재고가 빠르게 순환되는 매장으로, 유선 및 채팅상담, 임의 입금으로 인한 와인홀딩 해드리지 않습니다.
✔ 매장 주문 후 택배배송 불가합니다. 온라인쇼핑으로만 택배서비스가 가능합니다.
➡ 일상와인공구(온라인쇼핑서비스) 이용가이드
✔ 매달 첫째주 목요일부터 일요일까지 4일간, 이달의와인 온라인 공구가 시작됩니다.
✔ 해당 주간 화요일부터 금요일까지 와인배송 순차마감합니다.
✔ 해당주간 토요일부터 해당월 말일까지 이달와인 + 지난 와인을 전부 구매할 수 있는 재구매페이지가 열립니다. 다음달 와인이 발표되면, 지난 와인은 정상가격(₩40,000)으로 상승합니다.
✔ 일상와인공구기간에는 수백건 주문 폭주로 주문서 재취압시 필연적으로 실수가 발생합니다. 공구기간(목-월요일 닷새간)에는 주문서 수정 및 합배송등의 요청 조율이 불가능합니다(재구매 시기에는 여유가 확보되어 가능합니다). 공구기간내 잘못 주문하셨거나 수정이 필요하시면, 일괄 취소 후 재주문 부탁드립니다(예외없음).
➡ 성인인증 안내 매장방문 없이 성인인증하는 다른 방법은 없으니 중복질문은 자제 부탁드립니다.
✔ 웹사이트 가입 후 매장을 방문하시면 현장에서 주민등록증 '생년' 확인 후 성인인증 등급으로 업데이트해드립니다. 소요시간 1분.
✔ 성인인증된 고객님은 마이페이지에서 내 등급이 위키즌 으로 설정되어 있습니다. 온라인구매 가능한 등급입니다. 마이페이지 위키즌인 분들은 매장방문할 필요가 없습니다.
✔ 가로수길 매장포함해 단한번이라도 위키드에 오셨다고 직접 말씀해주실 수 있는 고객님의 온라인 등급 업데이트를 진행하고 있습니다. 채팅방으로 상담가능하며 간단한 확인 후 업데이트해드려요. 바틀구매나 레스토랑 이용내역 없더라도 와인클래스 수강, 팝업, 방문, 전시회 등 방문내력이 있으시다면 채팅방에 부연설명 필요없이 "성함, 핸드폰번호 및 등급요청합니다"라고 짧게 글 남겨주세요. 가로수길 1차매장(보틀샵), 가로수길 페어링바, 성수매장, 와인클래스 참석, 팝업방문, 단순방문 등 모두포함합니다.
➡ 무인샵 비대면 성인인증 안내 (오후 7시 이후 - 익일 오후 1시까지, 매장 비영업시간내)
✔ 오후 7시까지 채팅상담방에 마스킹으로 주민번호 뒷자리를 가린 신분증 사진 + 성함 + 핸드폰번호를 남겨주세요.
✔ 미성년자 고객이 아닐경우, 인증시스템에 전화번호를 등록해드립니다
영업일 오후 7시까지 들어온 문의에 한해 당일 등록합니다. 오후 7시 이후 들어온 문의는 익일 1시에 등록합니다. 월요일 정기휴무일에는 등록을 진행하지 않으며, 일요일 오후 7시 이후 들어온 문의는 화요일 오후 1시 이후에 등록합니다. 해당 등록 전화번호로는 화요일 오후 7시 이후부터 입장 가능합니다.
✔ 매장입구에 적힌 전화번호로 전화를 걸면 문이 자동으로 열립니다.
✔ 입장하면 문은 자동으로 잠깁니다.
등록된 전화번호로 입장시 즉시 비대면성인인증이 완료된 것으로 간주합니다. 온라인 등급은 익일 오후 1시 이후 업데이트되며 영업일 기준입니다.
✔와인, 식료품,치즈 등을 구매 후 캐비넷 부스에 있는 키오스크에서 상품을 결제해주세요. 다회용쇼핑백(₩100),선물상자(1본입, ₩3,000)이 필요하시면 캐비넷에 걸려있는상품을 함께 구매해주세요.
✔무인샵 운영시간내 와인시음 서비스는 제공하지 않습니다.
✔ 입장 후 좌측 파티션 너머의 안쪽 사무실과 와인바 공간은 무단침입시 세콤사이렌이 울립니다. 불미스러운 일이 생기지 않도록 동행인에게 당부해주세요.직원이 근무하고 있을수 있지만, 무인샵 운영시간에는 응대를 진행하지 않습니다. 자유롭게 무인샵을 이용해주시면됩니다.
✔ 매장 사진촬영은 3장까지 허용됩니다. 무인샵 특성상 CCTV가 작동되는 부분을 인지해주세요.
✔ 퇴실시에는 PUSH 버튼을 누르면문이 열리고, 나가서 문을 닫으면 문은 자동으로 잠깁니다. 문을 활짝 열어두고 퇴실하지 않도록 유의해주세요.
➡ 채팅상담 안내
✔ 채팅상담은 화요일-토요일 오후 1시-7시 사이 온라인 C/S 담당자 앨리스가 운영합니다(매월 초 공지되는 월 비정기 휴무에도 채팅상담 진행하지 않습니다).
✔ 와인배송,품절 및 재고, 성인인증에 관한 운영상담이 이루어지는 곳으로, 와인맛에 대한 상담과 추천서비스는 진행하지 않습니다.
✔ 오프라인 운영시간, 매장재고문의, 와인구매 등에 상담 -> 02-499-7772
✔ 온라인 배송, 주문, 재고, 가격, 성인인증 등 온라인 상품에 대한 상담 -> 카카오채팅상담(화-토요일 1-7pm/ 운영시간이 아닌 시간 외 질문은 누락됩니다).
➡ 오프라인매장 위치안내
ADDRESS 성동구 성수일로 1, 위키드와이프(도미노피자 옆 코너)
운영시간 1시-7시 휴무 일, 월요일
주차 와인픽업시 도미노피자 옆 골목 위키드주차장 이용(15분내외)
문의 02-499-7772, 카카오채널 <위키드와이프>, wkd.seoul@gmail.com
- 채팅상담은 구매고객님 배송, 파손, 성인인증 등 운영을 위해 운영되는 공간입니다. 와인추천 및 상세설명은 오프라인에서만 가능한 점 양해부탁드립니다.
